دردشة عراقنا واحد



تشير التقديرات إلى أن 95٪ على الأقل من الزوار الذين يأتون إلى موقع ويب ينقرون في غضون دقيقة واحدة أو نحو ذلك ، وذلك ببساطة لأن المعلومات التي يبحثون عنها غير متوفرة حاليًا على الصفحة ولا يمكنهم العثور على الروابط ذات الصلة لقيادتهم إلى هناك.

خدمات الدردشة الحية

خدمة هي وسيلة لتقديم خدمة العملاء من واحد إلى واحد من شركات مواقع الويب إلى زائريها عبر الإنترنت. المفهوم هو في الأساس ترجمة بسيطة لطريقة مساعد المحل القديم. يشبه إلى حد كبير أي متجر ، عندما يأتي الزائرون إلى موقع على شبكة الإنترنت ، يبدو صوت لتنبيه المتوفر ، والذي ، مثله مثل مساعد متجر ، يفتح نافذة دردشة للزائر الجديد ويستقبلهم (ومن ثم .

يتمثل الاختلاف الرئيسي في كل من المنهجية والفلسفة مقارنة بأنظمة دعم العملاء الأخرى (دردشة أخرى أو بريد إلكتروني أو خدمات هاتفية) في أنه مع هذه الأنظمة ، يتعين على الزوار طلب المساعدة في كثير من الحالات من أجل الحصول عليها ، ومعظمهم لا يفعلون ذلك بسبب الثقوب السوداء البريد الإلكتروني سيئة السمعة وأرقام أبدا تستجيب. تختلف خدمات في الطريقة التي تستقبل بها تحيات الويب الزائرين بشكل استباقي على أحد مواقع الويب (بعد بقاء الزائرين على الصفحة لفترة). يهدف هذا المفهوم إلى توفير مساعدة ودية واستباقية ، بحيث يتمتع الزائرون بوقت سهل للبحث عن ما يريدون ولديه خبرة جيدة (منتجة) على الموقع حيث يتم توجيههم ومساعدتهم وإسداء المشورة لهم من قبل وكلاء الدعم المدربين تدريباً جيداً وعلى دراية.

للمبيعات

إن الطريقة الفريدة التي يوفرها لمساعدة الزوار عبر الدردشة تجعلهم في وضع مثالي لتسويق المنتجات والخدمات التي تقدمها الأعمال التجارية عبر الإنترنت. يتمتع الذي يقدم دردشة عراقنا على دفع المحتوى التسويقي نحو الزائر باستخدام تقنية صفحة الدفع ، حيث يمكن أن يتسبب أحد المعجبين في فتح صفحة على متصفح الزوار ، دون الاضطرار إلى اتباع الروابط أو كتابة عناوين URL. يمكن لـ توجيه الزوار إلى المحتوى ذي الصلة بهذه الطريقة ويمكنهم أيضًا دفع مواد التسويق.

العامل المهم الجدير بالملاحظة هو أن التحية على شبكة الإنترنت تتحدث بالفعل مع الزائرين كبائع في أحد المتاجر. يمكن أن تحظى هذه الترحيبات بثقة وثقة الزائرين من خلال توفير خدمة عملاء رائعة ويمكنها جمع تفاصيل حول احتياجات ومتطلبات الزائر. بمجرد أن يتم ذلك ، يمكن للتهاني أن يوجّه أعمال الويب إلى متابعة العملاء المحتملين (إذا تم جمع تفاصيل الاتصال ، وهم عادةً ما يكونون) وكذلك تقديم المشورة وتقديم الاقتراحات في نفس الوقت.

كان هذا النوع من النهج ناجحًا لفترة طويلة. يتبع سياسة المبيعات النشطة هذه بناءً على طلب العديد من العملاء الذين يستخدمون خدمة ، وقد وفروا زيادة ملحوظة في المبيعات للعديد من هذه الشركات ؛ في بعض الحالات ، مضاعفة معدلات تحويل العميل المتوقع والمبيعات خلال فترة زمنية قصيرة جدًا. من بين الحافظة الحالية لهذه الخدمة الخاصة بالمبيعات ،

يوجد عملاء من مختلف مؤسسات الأعمال بما في ذلك العقارات على الإنترنت ، والخدمات القانونية عبر الإنترنت ، والتعليم عبر الإنترنت ، والتجزئة الإلكترونية (على سبيل المثال ، المأكولات البحرية ، والهواتف المحمولة ، والسيارات المستعملة والسيارات الجديدة وغيرها) والعديد من الشركات الأخرى.

يعد برنامج الدردشة المباشرة منصة رائعة لخدمة العملاء في الوقت الفعلي للمواقع الإلكترونية. تتدفق المناقشات بصراحة وعفوية ، تمامًا مثل غرف الدردشة العادية التي كانت ذات يوم نقطة جذب رئيسية لمساحة الإنترنت بأكملها. مع وجود شريك محدد لخدمة العملاء يراقب التفاعلات حول نظام الدردشة المباشرة داخل موقع الويب ، يمكن للمؤسسات الآن تحديد مشكلات العملاء بسهولة وتقديم حل سهل لمخاوفهم.

عند طرح سؤال ، يجوز لممثل العميل تقديم ردود فورية فورًا. يتعارض هذا مع استفسارات المستهلكين عن طريق البريد الإلكتروني ، حيث تكون القاعدة عمومًا هي انتظار العملاء لمدة 24 ساعة تقريبًا للرد على أسئلتهم. في حالة ظهور مشكلة مختلفة من قبل المستهلك نفسه ، فسيتعين عليه الانتظار لمدة 24 ساعة أخرى.

إن ميزة تطوير أدوات الدردشة الحية هي حقيقة أنه في كل مرة يقدم فيها المستهلك مجاملة حول مدى دقة حبهم لمنتجات الموقع ، يمكن لهذه الشركة بعد ذلك التعرف عليها على الفور ، وكذلك قد يتم تشجيع الزوار الآخرين أيضًا على ترك الخط أو اثنين عن الموقع.

بالنسبة لأي شخص يقوم بإدارة موقع ويب خاص بالعمل ، لا تقم بتخفيض أي شيء تضعه بالفعل موضع التنفيذ للحصول على الكلمة المتعلقة بنشاطك التجاري ، خاصةً إذا كان ذلك يساعد حركة مرور موقعك. خاصةً إذا كان موقع الويب الخاص بك جديدًا ويحتاج إلى بعض التعزيزات من حيث التعريف بوجوده في جميع أنحاء الإنترنت ، فمن الرائع أن يكون لديك صفحة وسائط اجتماعية جيدة مطبقة بحيث يمكن للناس مواكبة أحدث البتات حول إن مؤسستك ، ولكن استخدام الدردشة الحية على مواقع الويب التي تتيح لك "سماع" زائريك في الوقت الفعلي هي خطوة عمل قيمة وقوية تحتاج إلى التفكير فيها.

49
02.12.2019 11:39:48
katten78088

Maecenas aliquet accumsan

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos hymenaeos. Etiam dictum tincidunt diam. Aliquam id dolor. Suspendisse sagittis ultrices augue. Maecenas fermentum, sem in pharetra pellentesque, velit turpis volutpat ante, in pharetra metus odio a lectus. Maecenas aliquet
Name
Email
Comment
Or visit this link or this one